大黒屋

よくあるご質問

携帯買取に関する実際によくあるご質問

携帯の買取に関してよく寄せられるご質問及び、その回答を掲載しています。
問題が解決できなかった場合は、お電話やメールにてお気軽にお問い合わせください。

売った後の携帯電話はどうするんですか?

お客様から買い取りさせていただいた携帯電話・スマートフォンは
クリーニングと端末内のデータを完全消去した状態で、リユース品として商品化し販売致します。

個人情報やデータの流出はないのですか?

はい、心配ありません。
携帯電話内のデータやメモリに関しては、原則としてお客様ご自身で初期化(データ一括削除)して
頂いておりますが、再確認の意味も込めて、弊社におきましても、買取時および検品時に
すべての端末(携帯電話・スマートフォン・タブレット等)において初期化(データ一括削除)を行っております。
この初期化作業は弊社が買い取りしたすべての端末において、同一商品を複数名で確認する方法をとることにより
手作業によるミスを失くし、より万全に個人情報の流出を防いでおりますので安心して買取をご依頼下さい。
現在、株式会社ブランコ・ジャパン様の消去ソフトを使用し手作業と共に完全初期化を行っております。

古い携帯ですが、買い取りしてもらえるのでしょうか?

状態にもよりますが、オンラインらくらく査定にて検索して価格が表示される機種であれば
基本的にお買取りさせて頂いております。
掲載以外の商品に関しては直接お近くの店舗までお問い合わせ下さい。

SIMフリーiPhoneの買取は可能ですか?

可能です。
iOS7以降で本体のみお売り頂く場合は必ずアクティベート済の状態でお売り下さい。
国内版SIMフリーについては新品未開封の場合シリアルまたはIMEI入りのアップルの購入証明書が必要です。
開封済の場合は必要ございません。開封済みの場合はその場でSIMカードを使用し確認させて頂きます。
お受け出来ない店舗もございますので、店舗に持ち込まれる場合はお持込店舗へご確認下さい。

壊れたiPhoneの買取は可能ですか?

状態にもよりますが、基本的に買取可能です。但し、アクティベーションロック中
ネットワーク利用制限「×」、大破状態(大きく歪んでいる・折れ曲がっている等)の商品は
買取りしておりません。
買取価格等の詳細は故障・ジャンクiPhone/iPad買取ページをご覧ください。

海外の携帯電話も買取可能ですか?

機種によっては買取可能です。
技適マークの無い商品に関してはお買取り出来ません。

本体のみでも買取可能ですか?

買取可能ですが、当サイトの買取価格は、新品未使用品(保護フィルムが付いている状態)で
本体・付属品・箱・保証書等がすべて揃った状態での買取上限金額となります。
保護フィルム・付属品・保証書等がない場合、買取価格が減額になることがございます。

水没した端末も買取可能ですか?

基本的には水没した携帯電話については買取を行っておりませんが
一部の機種では状態によってはお値段が付けられる場合もございますのでお問合せください。

docomoの端末代金の残債のあるものも買取可能ですか?

docomoネットワーク利用制限確認サイトにて、「○」か「△」が表示されれば、通常価格で買取可能です。
(○は通常価格、△は【利用制限△】価格での買取となり、通常価格とは異なります。)
※利用制限「×」については買取不可となります。

SoftBankの端末代金の残債のあるものも買取可能ですか?

SoftBankネットワーク利用制限確認サイトにて、「○」または「△」が表示されれば買取可能です。
(○は通常価格、△は一部機種のみ【利用制限△】価格での買取となります。)
※利用制限「×」については買取不可となります。

auの端末代金の残債のあるものも買取可能ですか?

auネットワーク利用制限確認サイトにて、「○」または「△」が表示されれば買取可能です。
(○は通常価格、△は一部機種のみ【利用制限△】価格での買取となります。)
※利用制限「×」については買取不可となります。

Y!mobileの端末代金の残債のあるものも買取可能ですか?

原則としてY!mobileについては端末代金の支払いが完了し、SoftBankネットワーク利用制限確認サイトにて
「○」が表示される場合のみ買取可能です。
(※Nexus5/6の▲も【利用制限▲】価格で買取可能です。)
※利用制限「×」については買取不可となります。

mineoの端末代金の残債のあるものも買取可能ですか?

原則としてmineoについては端末代金の支払いが完了し
mineoネットワーク利用制限確認サイトにて、「○」が表示される場合のみ買取可能です。

発送前の注意点は?

個人情報保護の為、ICアプリ・生活アプリ等を全て削除(初期化)し、全てのデータをお客様がオールリセット(初期化)して下さい。
iPhoneについては「iPhoneを探すをオフ」→「iCloudをログアウト」→「すべてのコンテンツと設定の消去」にて初期化の上、ホーム画面に戻してからお送りください。
※iOSのバージョンによってはホーム画面の状態で無い場合、お買取りが出来ない場合がございます。
おサイフケータイ等のICアプリ・生活アプリは、登録時のSIMカード以外では消去できませんので
必ずお客様自身で全て削除をお願い致します。
オールリセットをしても暗証番号やアプリまで全て初期状態に戻るわけではないので
十分ご確認ください。ご不明な点はキャリアショップにてご確認お願い致します。
また、買取申込書と身分証のコピー(現住所記載面を含む)の同封もお忘れない様、お願い致します。

宅配買取の送料はいくらですか?

無料です。送料は当社で負担致しますので着払いにてお送り下さい。
ご自宅まで集荷に伺います!
お近くの佐川急便営業店までお電話ください。
佐川急便ホームページ

iPhoneの初期化の方法を教えて下さい

「iCloud上のiPhoneを探すをオフ」→「iCloudをログアウト」→「設定」→
→「一般」→「リセット」→「すべてのコンテンツと設定を消去」の順で進みます。
初期化後は必ずホーム画面(アイコンが複数並んだ画面)に戻した上で発送・お持込下さい。
iOSのバージョンによってはホーム画面で無い場合お買取が出来かねる場合がございます。

買取価格はいくらですか?

あくまでも参考価格になりますが、当サイト内の「オンラインらくらく査定」にてご確認ください。
価格は在庫状況、市場価格、商品状態等により変動します。
なお、当サイトの買取価格は、新品未使用品(保護フィルムが付いている状態)で
本体・付属品・箱・保証書等がすべて揃った状態での買取上限金額となります。
保護フィルム・付属品・保証書等がない場合、買取価格が減額になることがございます。

携帯電話(白ロム)・スマートフォンが欲しい、買いたいんだけど?

Yahoo!オークションもしくはムスビーもしくは弊社販売サイト家電館で販売しております。

中古携帯電話(白ロム)購入のメリットは何ですか?

契約期間の縛りもなく、手軽にしかも格安で機種変更が可能な点です。

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